Podmínky ochrany osobních údajů

PRODEX, spol. s r.o.
Účinnost od 1. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují způsob, jakým společnost PRODEX, spol. s r.o. zpracovává osobní údaje fyzických osob v souvislosti s provozem e-shopu www.drevohosek.cz, vyřizováním objednávek, komunikací se zákazníky, zasíláním obchodních sdělení a plněním zákonných povinností. Dokument je vydán v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Správce osobních údajů

PRODEX, spol. s r.o.
Ořechová 1715/9, 664 91 Ivančice
IČO: 60703776
DIČ: CZ60703776
E-mail: info@drevohosek.cz
Telefon: +420 720 406 409
Web: www.drevohosek.cz

Správce odpovídá za zákonné zpracování osobních údajů a přijímá technická i organizační opatření k jejich ochraně před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:
• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• IČO a DIČ podnikatelů,
• údaje o objednávkách a platbách,
• komunikaci prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře,
• IP adresu, cookies a technické údaje o používání webových stránek.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• vyřízení objednávek a jejich doručení vlastní dopravou,
• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
• komunikace se zákazníky,
• vyřizování reklamací a dotazů,
• zasílání newsletterů a obchodních sdělení,
• analýzy návštěvnosti webu prostřednictvím Google Analytics 4,
• marketingových aktivit prostřednictvím Meta Pixel,
• zajištění bezpečnosti a správného fungování e-shopu na platformě Shoptet.

5. Právní základy zpracování osobních údajů

Společnost PRODEX, spol. s r.o. zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění konkrétního účelu zpracování a vždy na základě některého z právních důvodů stanovených čl. 6 GDPR.

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

• plnění smlouvy – zejména za účelem přijetí objednávky, uzavření kupní smlouvy, dodání zboží a komunikace se zákazníkem,
• plnění právních povinností – zejména povinností vyplývajících z účetních, daňových a dalších právních předpisů,
• oprávněného zájmu správce – například za účelem ochrany práv správce, řešení reklamací, evidence komunikace se zákazníky nebo přímého marketingu v rozsahu dovoleném právními předpisy,
• souhlasu subjektu údajů – zejména pro zasílání newsletterů, používání marketingových cookies nebo personalizovanou reklamu.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může být tento souhlas kdykoliv odvolán, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Účel zpracování	Doba uchování
Vyřízení objednávky	po dobu trvání smluvního vztahu
Účetní doklady	10 let dle právních předpisů
Reklamace	po dobu reklamačního řízení a následně dle zákonných lhůt
Kontaktní formulář	maximálně 12 měsíců
Newsletter	do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky
Marketingové souhlasy	do odvolání souhlasu
Cookies	dle nastavení konkrétních cookies

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

 

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností.

Vaše údaje mohou být předány zejména těmto příjemcům:

• Shoptet a.s. – provoz e-shopové platformy,
• Comgate a.s. – zpracování online plateb,
• poskytovatelům IT služeb a technické podpory,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb, pokud je to nezbytné.

Palivové dřevo doručujeme převážně vlastní dopravou společnosti Dřevo Hošek, proto nejsou osobní údaje standardně předávány externím přepravním společnostem.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

 

8. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste nám udělili souhlas nebo nám to umožňují platné právní předpisy, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich výrobků, služeb, novinek nebo akčních nabídek.

Newsletter může obsahovat zejména:

• informace o nových produktech,
• sezónní nabídky,
• tipy ke správnému skladování palivového dřeva,
• rady pro vytápění,
• slevové akce,
• další informace související s činností společnosti Dřevo Hošek.

Odběr newsletteru můžete kdykoliv ukončit kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu info@drevohosek.cz.

 

9. Kontaktní formulář

Na internetových stránkách www.drevohosek.cz je k dispozici kontaktní formulář.

Údaje vyplněné prostřednictvím formuláře používáme výhradně za účelem:

• odpovědi na váš dotaz,
• zpracování vaší poptávky,
• následné komunikace.

Typicky zpracováváme:

• jméno,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo (je-li uvedeno),
• obsah zprávy.

Tyto údaje nejsou využívány pro marketing, pokud k tomu uživatel neposkytne samostatný souhlas.

 

10. Analytické a marketingové nástroje

Za účelem zlepšování našich služeb využíváme analytické a marketingové nástroje.

Google Analytics 4

Používáme službu Google Analytics 4, která nám pomáhá analyzovat návštěvnost internetových stránek a chování návštěvníků.

Získané údaje využíváme výhradně ke zlepšování funkčnosti e-shopu a uživatelského prostředí.

Meta Pixel

Používáme nástroj Meta Pixel, který umožňuje měřit účinnost reklamních kampaní na platformách společnosti Meta (Facebook a Instagram).

Pomocí těchto údajů můžeme zobrazovat relevantnější reklamu návštěvníkům našich webových stránek.

Analytické a marketingové cookies jsou ukládány pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

 

11. Vaše práva při zpracování osobních údajů

V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) máte jako subjekt údajů následující práva.

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat informace zejména o:

• účelu zpracování,
• kategorii zpracovávaných údajů,
• příjemcích osobních údajů,
• době uchování údajů,
• zdroji osobních údajů (pokud nebyly získány přímo od vás),
• vašich dalších právech podle GDPR.

Na vaši žádost vám poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů, pokud tím nebudou nepřiměřeně dotčena práva jiných osob.

 

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že o vás zpracováváme nepřesné nebo neaktuální údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Snažíme se udržovat všechny údaje aktuální, proto uvítáme, pokud nás na případné změny upozorníte.

 

Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů zejména tehdy, pokud:

• již nejsou potřebné pro účel, pro který byly získány,
• odvoláte svůj souhlas se zpracováním,
• vznesete oprávněnou námitku proti zpracování,
• byly zpracovány protiprávně,
• jejich výmaz ukládá právní předpis.

Právo na výmaz nelze uplatnit v případech, kdy jsme povinni údaje uchovávat podle právních předpisů (například účetních nebo daňových).

 

Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požadovat, abychom osobní údaje pouze uchovávali a dále je aktivně nezpracovávali.

Toto právo lze využít například tehdy, pokud zpochybňujete správnost údajů nebo oprávněnost jejich zpracování.

 

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Pokud je to technicky možné, můžete požadovat jejich předání jinému správci.

 

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce.

Pokud bude námitka oprávněná, zpracování osobních údajů ukončíme.

 

Odvolání souhlasu

Je-li zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 

Právo podat stížnost

Domníváte-li se, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

www.uoou.cz

 

12. Zabezpečení osobních údajů

Společnost PRODEX, spol. s r.o. přijímá přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je zajistit ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Používáme zejména:

• zabezpečené připojení internetových stránek (HTTPS),
• přístupová oprávnění pouze pro oprávněné osoby,
• pravidelné aktualizace používaných systémů,
• ochranu uživatelských účtů,
• zabezpečení e-shopové platformy Shoptet,
• pravidelné zálohování dat.

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění jednotlivých účelů zpracování.

 

13. Cookies

Internetové stránky www.drevohosek.cz používají soubory cookies za účelem správného fungování webu, měření návštěvnosti a zobrazování relevantního marketingového obsahu.

Používané cookies rozdělujeme na:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu a není možné je vypnout.

 

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit způsob používání internetových stránek a průběžně zlepšovat jejich funkčnost.

Používáme zejména službu Google Analytics 4.

 

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k zobrazování relevantních reklam a měření jejich úspěšnosti.

Používáme zejména službu Meta Pixel.

Tyto cookies jsou ukládány pouze na základě vašeho souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies.

 

14. Kontakt pro ochranu osobních údajů

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv podle GDPR, můžete nás kontaktovat:

PRODEX, spol. s r.o.

Ořechová 1715/9, 664 91 Ivančice

E-mail: info@drevohosek.cz

Telefon: +420 720 406 409

Na vaše žádosti odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

 

15. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.

Společnost PRODEX, spol. s r.o. si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění tohoto dokumentu je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.drevohosek.cz.

 

Příloha č. 1 – Přehled zpracování osobních údajů

Účel zpracování	Právní titul	Doba uchování
Vyřízení objednávky	Plnění smlouvy	Po dobu trvání smluvního vztahu
Fakturace a účetnictví	Zákonná povinnost	10 let
Reklamace	Plnění smlouvy a zákonná povinnost	Dle příslušných právních předpisů
Kontaktní formulář	Oprávněný zájem	Max. 12 měsíců
Newsletter	Souhlas / oprávněný zájem	Do odhlášení
Marketingové cookies	Souhlas	Dle nastavení cookies
Google Analytics 4	Souhlas	Dle nastavení cookies
Meta Pixel	Souhlas	Dle nastavení cookies